Concepto
Asignaciones de alarmas
Una alarma activada puede asignarse manual o automáticamente a un grupo de usuarios o a un usuario específicos que parezcan los más indicados para corregir el problema.
Una alarma asignada indica al resto de usuarios que alguien está trabajando en el problema que causó la alarma. En el panel Alarmas de WorkStation o WebStation, y el panel Eventos de WorkStation, aparecen el nombre del usuario al que se le ha asignado la alarma junto con el estado de asignación.
Si tiene una alarma asignada, puede aceptar la solicitud de asignación o rechazarla. Si rechaza la solicitud de asignación, la alarma vuelve a cambiarse a estado no asignado. Si acepta la asignación pero se da cuenta de que no es la persona indicada para solucionar el problema, puede liberar la asignación o asignar la alarma a otro usuario. Si una alarma no se ha asignado a nadie, puede asignársela a sí mismo. Al asignarse a sí mismo, el estado de la asignación cambia de alarma sin asignar a aceptada con su nombre.
Puede asignar una alarma a otro usuario con independencia del estado de asignación actual.
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Estado |
Descripción |
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Sin asignar |
La alarma no se ha asignado a nadie. |
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Asignado |
Se ha enviado una solicitud de asignación a un usuario o grupo de usuarios. |
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Aceptado |
El usuario o grupo de usuarios ha aceptado la solicitud de asignación. |
Asignaciones manuales
Usted o su supervisor pueden enviar manualmente una solicitud de asignación al usuario o grupo de usuarios que parezcan más indicados para solucionar el problema que disparó la alarma. Al enviar manualmente una solicitud de asignación, puede definir el tiempo que tiene el usuario para responder a la solicitud. Si el usuario no responde a la asignación en el tiempo límite, la solicitud se rechaza automáticamente y el estado vuelve a cambiar a sin asignar.
Asignaciones automáticas
Una alarma activada puede asignarse automáticamente a un grupo de usuarios o a un usuario específicos que sean los más indicados para corregir el problema. Una alarma asignada indica al resto de usuarios que alguien está trabajando en el problema que causó la alarma. El nombre del usuario asignado a la alarma y el estado de asignación se muestran en el panel de Alarmas, el panel de Eventos, las vistas de Alarmas y las vistas de Eventos.
Cómo funcionan las alarmas
Panel Alarmas y vista Alarma
Menú de acceso directo al panel Alarmas
Barra de herramientas del panel Alarmas y la vista Alarma
Asignación de una alarma
Asignación de una alarma
Asignación propia de una alarma
Rechazo de alarmas asignadas
Aceptación de alarmas asignadas
Liberación de una alarma asignada