Como
Rejeitar uma atribuição de alarme em WebStation
Rejeita um alarme se achar que não é a pessoa mais adequada para corrigir a causa do alarme.
Um alarme acionado pode ser atribuído manualmente ou automaticamente a um utilizador ou grupo de utilizadores específicos que aparentem ser os mais adequados para corrigir o problema.
Um alarme atribuído indica a outros utilizadores que alguém está a trabalhar com o problema que causou o alarme. É apresentado o nome do utilizador que está atribuído ao alarme, juntamente com o estado de atribuição, no painel Alarmes em WorkStation ou WebStation, e no painel Eventos em WorkStation.
Se um alarme for atribuído a si, pode aceitar ou rejeitar o pedido de atribuição. Rejeitar um pedido de atribuição significa que o alarme volta a ser colocado como não atribuído. Se aceitar a atribuição mas reparar que não é a pessoa adequada para corrigir o problema, pode libertar a atribuição ou atribuir o alarme a outro utilizador. Se ninguém atribuído um alarme, é possível efetuar uma auto-atribuição. Quando efetua uma auto-atribuição, o estado da atribuição é alterada de não atribuído para aceite com o seu nome.
Pode atribuir um alarme a um utilizador, independentemente do estado atual de atribuição.
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Estado |
Descrição |
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Não atribuído |
Ninguém está atribuído ao alarme. |
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Atribuído |
Uma atribuição requer que seja enviada a um utilizador ou grupo de utilizador. |
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Aceite |
O utilizador ou grupo de utilizador atribuído aceitou o pedido de atribuição. |
Atribuição manual
Você ou o seu supervisor pode enviar manualmente um pedido de atribuição a um utilizador ou grupo de utilizador que pareça adequar-se melhor à resolução do problema que acionou o alarme. Quando enviar manualmente um pedido de atribuição, pode definir o tempo que o utilizador tem para responder ao pedido. Se o utilizador não responder à atribuição dentro do tempo limite, o pedido é automaticamente rejeitado e o estado de atribuição volta para não atribuído.
Atribuições automáticas
Um alarme acionado pode ser automaticamente atribuído a um utilizador ou grupo de utilizadores específicos que seja mais adequado para corrigir o problema. Um alarme atribuído indica a outros utilizadores que alguém está a trabalhar com o problema que causou o alarme. O nome do utilizador que é atribuído ao alarme e o estado de atribuição são apresentados no painel de alarmes, painel de eventos, vistas de alarme e vistas de evento.
Para mais informações, consulte Automatic Assignments .
No painel Alarmes , clique no alarme.
Na caixa de diálogo Detalhes de alarme , clique em Rejeitar .
Atribuições de alarme
Caixa de diálogo de detalhes de alarme