Ratgeber
Alarmzuweisung akzeptieren
Sie können einen Ihnen zugewiesenen Alarm akzeptieren, wenn Sie glauben die für die Handhabung des Alarms geeignetste Person zu sein.
Ein ausgelöster Alarm kann manuell oder automatisch einem bestimmten Benutzer oder einer bestimmten Benutzergruppe zugewiesen werden, der/die für die Beseitigung des Problems am geeignetsten scheint.
Ein zugewiesener Alarm zeigt anderen Benutzern an, dass sich jemand um das Problem kümmert, das den Alarm ausgelöst hat. Sowohl der Name des Benutzers, dem der Alarm zugewiesen wurde, als auch der Status der Zuweisung werden im Alarmfenster in WorkStation oder WebStation und im Ereignisfenster von WorkStation angezeigt.
Wurde Ihnen ein Alarm zugewiesen, können Sie diese Zuweisung entweder akzeptieren oder ablehnen. Eine Zuweisung abzulehnen bedeutet, dass der Alarm wieder als nicht zugewiesen angezeigt wird. Wenn Sie die Zuweisung annehmen und dann feststellen, dass Sie nicht die richtige Person für die Korrektur des Problems sind, können Sie die Zuweisung freigeben oder den Alarm einem anderen Benutzer zuweisen. Wenn niemand einen Alarm zugewiesen hat, können Sie sich diesen auch selbst zuweisen. Wenn Sie sich einen Alarm selbst zuweisen, ändert sich der Status der Zuweisung von nicht zugewiesen auf zugewiesen. Ihr Name wird angezeigt.
Sie können einem Benutzer einen Alarm ungeachtet des aktuellen Zuweisungsstatus zuweisen.
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Status |
Beschreibung |
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Nicht zugewiesen |
Der Alarm wurde niemandem zugewiesen. |
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Zugewiesen |
Einem Benutzer oder einer Benutzergruppe wurde eine Zuweisungsanfrage geschickt. |
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Akzeptiert |
Der zugewiesene Benutzer oder die zugewiesene Benutzergruppe hat die Zuweisung akzeptiert. |
Manuelle Zuweisungen
Sie oder Ihr Vorgesetzter können einem Benutzer oder einer Benutzergruppe manuell eine Zuweisungsanfrage zukommen lassen, der/die für die Korrektur des Problems, das den Alarm auslöste, geeigneter scheint. Wenn Sie manuell eine Zuweisungsanfrage schicken, können Sie den Zeitrahmen bestimmen, in dem der Benutzer auf die Anfrage antworten muss. Antwortet der Benutzer nicht innerhalb des Zeitrahmens, wird die Anfrage automatisch abgelehnt und der Zuweisungsstatus ändert sich wieder auf nicht zugewiesen.
Automatische Zuweisungen
Ein ausgelöster Alarm kann automatisch einem bestimmten Benutzer oder einer bestimmten Benutzergruppe zugewiesen werden, der/die für die Beseitigung des Problems am geeignetsten scheint. Ein zugewiesener Alarm zeigt anderen Benutzern an, dass sich jemand um das Problem kümmert, das den Alarm ausgelöst hat. Der Name des Benutzers, der dem Alarm zugewiesen ist, und der Zuweisungsstatus werden im Alarmfenster, im Ereignisfenster, in den Alarmansichten und den Ereignisansichten angezeigt.
Klicken Sie in WorkStation im Alarm fenster mit der rechten Maustaste auf den Alarm und klicken Sie anschließend auf Akzeptieren .
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Alarmfenster-Kontextmenü