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Konzept

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Produkte: WorkStation, WebStation
Funktionen: Alarme
Produktversion: 1.8, 1.9, 2.0, 2.1, 3.0, 3.1, 3.2, 3.3, 2022, 2023
22.07.2018

Alarmzuweisungen

arrow1_rotationManuelle Zuweisungen arrow1_rotationAutomatische Zuweisungen

Ein ausgelöster Alarm kann manuell oder automatisch einem bestimmten Benutzer oder einer bestimmten Benutzergruppe zugewiesen werden, der/die für die Beseitigung des Problems am geeignetsten scheint.

Ein zugewiesener Alarm zeigt anderen Benutzern an, dass sich jemand um das Problem kümmert, das den Alarm ausgelöst hat. Sowohl der Name des Benutzers, dem der Alarm zugewiesen wurde, als auch der Status der Zuweisung werden im Alarmfenster in WorkStation oder WebStation und im Ereignisfenster von WorkStation angezeigt.

Wurde Ihnen ein Alarm zugewiesen, können Sie diese Zuweisung entweder akzeptieren oder ablehnen. Eine Zuweisung abzulehnen bedeutet, dass der Alarm wieder als nicht zugewiesen angezeigt wird. Wenn Sie die Zuweisung annehmen und dann feststellen, dass Sie nicht die richtige Person für die Korrektur des Problems sind, können Sie die Zuweisung freigeben oder den Alarm einem anderen Benutzer zuweisen. Wenn niemand einen Alarm zugewiesen hat, können Sie sich diesen auch selbst zuweisen. Wenn Sie sich einen Alarm selbst zuweisen, ändert sich der Status der Zuweisung von nicht zugewiesen auf zugewiesen. Ihr Name wird angezeigt.

Sie können einem Benutzer einen Alarm ungeachtet des aktuellen Zuweisungsstatus zuweisen.

 
action_zoom_plus_stroke Zuweisungszeitplan durch Alarm ausgelöst
Abbildung: Zuweisungszeitplan durch Alarm ausgelöst

Tabelle: Status zuweisen

Status

Beschreibung

Nicht zugewiesen

Der Alarm wurde niemandem zugewiesen.

Zugewiesen

Einem Benutzer oder einer Benutzergruppe wurde eine Zuweisungsanfrage geschickt.

Akzeptiert

Der zugewiesene Benutzer oder die zugewiesene Benutzergruppe hat die Zuweisung akzeptiert.

Manuelle Zuweisungen

Sie oder Ihr Vorgesetzter können einem Benutzer oder einer Benutzergruppe manuell eine Zuweisungsanfrage zukommen lassen, der/die für die Korrektur des Problems, das den Alarm auslöste, geeigneter scheint. Wenn Sie manuell eine Zuweisungsanfrage schicken, können Sie den Zeitrahmen bestimmen, in dem der Benutzer auf die Anfrage antworten muss. Antwortet der Benutzer nicht innerhalb des Zeitrahmens, wird die Anfrage automatisch abgelehnt und der Zuweisungsstatus ändert sich wieder auf nicht zugewiesen.

Automatische Zuweisungen

Ein ausgelöster Alarm kann automatisch einem bestimmten Benutzer oder einer bestimmten Benutzergruppe zugewiesen werden, der/die für die Beseitigung des Problems am geeignetsten scheint. Ein zugewiesener Alarm zeigt anderen Benutzern an, dass sich jemand um das Problem kümmert, das den Alarm ausgelöst hat. Der Name des Benutzers, der dem Alarm zugewiesen ist, und der Zuweisungsstatus werden im Alarmfenster, im Ereignisfenster, in den Alarmansichten und den Ereignisansichten angezeigt.

  • Wie Alarme funktionieren
  • Alarms Pane and Alarm View
  • Alarmfenster-Kontextmenü
  • Alarms Pane and Alarm View Toolbar
  • Einen Alarm zuweisen
  • Einen Alarm zuweisen
  • Sich selbst einen Alarm zuweisen
  • Sich selbst in WebStation einen Alarm zuweisen
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  • Alarmzuweisung akzeptieren
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