Concetto
Assegnazione allarme
Un allarme attivato può essere automaticamente o manualmente assegnato a un utente o gruppo di utenti specifico che sembra più adatto a correggere il problema.
Un allarme assegnato indica agli altri utenti che qualcuno si sta occupando del problema che ha causato l'allarme. Il nome dell'utente assegnato all'allarme, insieme allo stato di assegnazione, sono visualizzati nel riquadro Allarmi in WorkStation o WebStation, e nel riquadro eventi in WorkStation.
Se ti viene assegnato un allarme, puoi accettare o rifiutare la richiesta di assegnazione. Rifiutando la richiesta di assegnazione, l'allarme viene reimpostato come non assegnato. Se accetti l'assegnazione, ma successivamente ti rendi conto di non essere la persona adatta a correggere il problema, puoi sbloccare l'assegnazione o assegnare l'allarme a un altro utente. Se l'allarme non è stato assegnato a nessuno, puoi autoassegnartelo. Quando ti autoassegni un allarme, lo stato dell'assegnazione cambia da "non assegnato" ad "accettato", e appare il tuo nome.
Puoi assegnare un allarme a un utente indipendentemente dallo stato di assegnazione attuale.
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Stato |
Descrizione |
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Non assegnato |
L'allarme non è stato assegnato a nessuno. |
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Assegnato |
Una richiesta di assegnazione è inviata a un utente o gruppo di utenti. |
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Accettato |
L'utente o il gruppo di utenti ha accettato la richiesta di assegnazione. |
Assegnazione manuale
Tu o il tuo responsabile potete inviare manualmente una richiesta di assegnazione all'utente o gruppo di utenti che ritenete più idoneo a correggere il problema che ha innescato l'allarme. Quando invii manualmente una richiesta di assegnazione, puoi definire il periodo di tempo che l'utente ha a disposizione per rispondere alla richiesta. Se l'utente non risponde all'assegnazione entro il tempo limite, la richiesta è automaticamente rifiutata e lo stato di assegnazione ritorna a non assegnato.
Assegnazione automatica
Un allarme attivato può essere automaticamente assegnato a un utente o gruppo di utenti specifico che sembra più adatto a correggere il problema. Un allarme assegnato indica agli altri utenti che qualcuno si sta occupando del problema che ha causato l'allarme. Il nome dell'utilizzatore assegnato all'allarme e lo stato di assegnazione vengono visualizzati nel riquadro Allarmi, nel riquadro Eventi, in Viste allarmi e in Viste eventi.
Per maggior informazioni, consulta Automatic Assignments .
How Alarms Work
Alarms Pane and Alarm View
Alarms Pane Shortcut Menu
Alarms Pane and Alarm View Toolbar
Assegnazione di un allarme
Assegnazione di un allarme
Autoassegnazione di un allarme
Rifiuto di un'assegnazione allarme
Accettazione di un'assegnazione allarme
Sblocco di un'assegnazione allarme
Automatic Assignments