Concept
Affectations d'alarmes
Une alarme déclenchée peut être manuellement ou automatiquement affectée à un utilisateur ou à un groupe d'utilisateurs spécifique qui semble le mieux convenir pour corriger le problème.
Une alarme affectée indique aux autres utilisateurs que quelqu'un essaie de résoudre le problème à l'origine de l'alarme. Le nom de l'utilisateur affecté à l'alarme ainsi que l'état de l'affectation sont indiqués dans le volet Alarmes de WorkStation ou WebStation, et dans le volet des évènements de WorkStation.
Si une alarme vous est affectée, vous pouvez accepter la demande d'affectation ou la rejeter. Si vous rejetez la demande d'affectation, le réglage de l'affectation de l'alarme est rétabli sur Non attribuée. Si vous acceptez l'affectation mais vous vous rendez compte que vous n'êtes pas la personne adéquate pour corriger le problème, vous pouvez libérer l'affectation ou affecter l'alarme à un autre utilisateur. Si personne n'a affecté une alarme, vous pouvez vous l'affecter automatiquement. Dans ce cas, l'état de l'affectation passe de Non attribuée à Acceptée en votre nom.
Vous pouvez affecter une alarme à un utilisateur indépendamment de l'état actuel de l'affectation.
|
État |
Description |
|
Non attribuée |
Personne n'est affecté à l'alarme. |
|
Attribuée |
Une demande d'affectation est envoyée à un utilisateur ou à un groupe d'utilisateurs. |
|
Acceptée |
L'utilisateur ou le groupe d'utilisateurs attribué a accepté la demande d'affectation. |
Affectations manuelles
Vous ou votre superviseur pouvez envoyer manuellement une demande d'affectation à l'utilisateur ou au groupe d'utilisateurs qui semble le plus à même de corriger le problème qui a déclenché l'alarme. Quand vous envoyez une demande d'affectation manuellement, vous pouvez définir l'heure maximale à laquelle l'utilisateur doit répondre à cette demande. Si l'utilisateur ne répond pas à la demande dans ce délai, celle-ci est automatiquement rejetée et l'état de l'affectation revient à Non attribuée.
Attributions automatiques
Une alarme déclenchée peut être automatiquement attribuée à un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs spécifique qui est le plus à même de corriger le problème. Une alarme affectée indique aux autres utilisateurs que quelqu'un essaie de résoudre le problème à l'origine de l'alarme. Le nom de l'utilisateur qui est affecté à l'alarme et le statut d'affectation sont affichés dans le volet Alarmes, le volet Événements, les vues Alarme et les vues Événement.
Mode de fonctionnement des alarmes
Alarms Pane and Alarm View
Menu contextuel du volet Alarmes
Alarms Pane and Alarm View Toolbar
Attribution d'une alarme
Attribution d'une alarme
Auto-attribution d'une alarme
Auto-affectation d'une alarme dans WebStation
Rejet d'une affectation d'alarme
Rejet d'une affectation d'alarme dans WebStation
Acceptation d'une affectation d'alarme
Acceptation d'une affectation d'alarme dans WebStation
Libération d'une affectation d'alarme
Libération d'une affectation d'alarme dans WebStation